این دوره آموزشی یکی از دوره های جدید موسسه در بخش دوره های آموزشی حوزه مشتری مداری بود که در آن به طور مشخص به آموزش نحوه رفتار و برخورد نیرو پیک با مخاطبانشان پرداخته شد.
این دوره که با تدریس دکتر صحرایی برگزار شد، پس از ارزشیابی انجام شده حایز امتیاز 96 گردید.