همایش

همایش (108)

چهارمین کنفرانس اصول و روشهای کنتـرل و بازگشت مشـتری، با رویکرد استراتژی های ذخیره و راهبری مشتری در شرایط بحران

تهران 26 مرداد 1397


 

 

معرفی اهداف کنفرانس:

پس از نزدیک به دو سال کار پژوهشی با استفاده از بومی سازی دانش و تجربه کشورهای موفق اروپایی و آسیایی از جمله ICRT و MRS کشور انگلستان و بخش تحقیقات دانشگاه مالایا و با همکاری اساتید برجسته کشور، نخستین کنفرانس تخصصی "اصول و روشهای کنترل و بازگشت مشتری" برنامه ریزی و با موفقیت کامل و اسـتقبال بی نظیر برگزار شـد. پس از برگزاری دوره دوم وسوم، با بروز آوری مطالـب و اطلاعات و با اسـتفاده از نتـایـج دوره های پیشین کـنفرانس، دوره چهارم برنامه ریزی و با همـکاری بهترین اساتید کشور در این زمینه تخصصی، با رویکردی ویژه برگزار می گردد.

برنامه این کنفرانس فراتر از پرداختن محض، به مفاهیمی مانند بازاریابی و فروش است. لزوم داشتن مشتریان جدید برای هر شرکت یا سازمان بر کسی پوشیده نیست و هر سازمانی کما بیش برنامه های خود را برای دستیابی به آن دارد. 

اما توجه به این موضوع که بر اساس تحقیقات علمی انجام شده هزینه نگهداری و از دست ندادن مشتریان فعلی هر سازمان یا بنگاه اقتصادی %70 کمتر از هزینه یافتن مشتری جدید است، اهمیت موضوع کنترل و بازگشت مشتری را مشخص می نماید. بر همین اساس مفهوم فروش و مدیریت فروش نیز قابل تجدید نظر خواهد بود.

کنترل و بازگشت مشتری یک برنامه و رویه است نه یک تکنیک بازاریابی و فروش. به عبارت دیگر برنامه های کلان وهدفمند بازاریابی و همچنین فروش پایدار، بر اساس استراتژی کنترل و بازگشت مشتری موفق می توانند ادامه پیدا کنند. از مهمترین اهداف برنامه کنترل و بازگشت مشتری به عنوان پشتوانه نظام مدیریت بازاریابی و فروش پیشرفته، بازارداری است. در اثر نبود برنامه کنترل و بازگشت مشتری، توسعه بازار هرگز اتفاق نمی افتد و هزینه های هنگفتی برای بازاریابی مشتریان بی بازگشت و فروش ناپایدار کالا و خدمات، پرداخت خواهد شد.

موفقیت سازمان ها در گرو حفظ و پایداری مشتریان است. دراین کنفـرانس، پایداری سازمان و فروش پایدار، از طریق  روشهای کنترل، نگهداشت و بازگشت مشتری  به صورت تخصصی، توسط اسـاتید برجسته کشور بررسـی می گردد.

 

محورهای اصلی کنفرانس:

ارزیابی و ارزشیابی مشتری از دیدگاه فروش

اشکال و مکانیزمهای تکامل یافته کنترل مشتری

استراتژی های کنترل و راهبری مشتری

روشهای توسعه اثربخش کارکردهای فروش در کنترل مشتری

تفاوتهای مشتری و مصرف کننده در فرآیند طراحی سیستم کنترلی

رویکرد بازار گرایی در کنترل و بازآفرینی مشتری

روشهای طراحی مسیر و تسهیل بازگشت برای مشتری

روشهای شناخت چرخه و طول عمر مشتری در طراحی فرآیند کنترل

حد پذیرش شرایط و هزینه ها در تجاری سازی مشتری

مدیریت ریسکهای نوظهور در کنترل و بازگشت مشتری

مکانیزمهای BIG DATA و کنتـرل گـروهی مشـتریان

مدیریت ابزارهای فناوری در کنترل و بازگشت مشتری

بررسـی و تحلیـل اسـتانداردهای بیـن المللـی مشـتری مـداری

تحلیل رضایت و شکایت مشتری با رویکرد فروش

طراحی و تدوین نظام انگیزش و پاداش برای مشتری

هنجـارشناسی و آینـده پـژوهی در کنتـرل و بازگشت مشـتری

برنامه ریزی ذخیـره سـازی مشـتری و ذخـایر مشـتریان

 

هدیه انحصاری و کاربردی به 150 نفر اول:

در سه دوره گذشته کنفرانس با توجه به اهمیت و نگاه جدید به مقوله مشتری مطالب و آموزش ها بسیار  خوب و منحصر به فردی توسط اساتید ارایه شد.  این پکیج که شامل فیلم کامل ارایه اساتید در سه دوره گذشته است، به عنوان هدیه به 150 نفر اول که در کنفرانس ثبت نام می کنند تعلق خواهد گرفت. این عزیزان در واقع با پرداخت مبلغ یک کنفرانس مطالب کاربردی و تخصصی چهار کنفرانس را دریافت خواهند کرد. دریافت پکیج کامل فیلم سه دوره گذشته برای سایر شرکت کنندگان شامل 150 هزار تومان هزینه اضافه خواهد بود

ارایه تجربیات و مقالات تخصصی:

علاقه مندان می توانند در این بخش به ارایه مقالات، تجربیات تخصصی و کاربردی خود یا سازمان متبوع بپردازند.  فرمت و راهنمای ارسال مقالات در سایت دبیرخانه به آدرس  www.afaghsanatgroup.com  قابل دسترس است. مقالات و تجربیات پس از داوری توسط اساتید در صورت دریافت امتیاز لازم فرصت ارایه در کنفرانس را خواهند داشت.  لازم به ذکر است مهلت ارسال به دبیرخانه 15 مرداد و مبلغ ثبت نام در کنفرانس برای ارایه دهندگان تجربیات و مقالات 190 هزار تومان و برای مقالات پذیرفته شده 140 هزار تومان است.

 

معرفی فناوری ها و ایده های کاربردی:

صاحبان ایده و فناوری هایی که در فرآیند کنترل و بازگشت مشتری موثر هستند میتوانند با استفاده از فرصت کنفرانس، طرح های خودر را به شرکت کندگان معرفی نمایند. در واقع کنفرانس یک فرصت دو جانبه و بی نظیر برای ارایه دهندگان خدمات و استفاده کنندگان از خدمات مربوط به این حوزه است. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه و آگاهی از شرایط حضور در این بخش به سایت دبیرخانه مراجعه و یا از طریق تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید.

 

تخفیف ویژه به شرکت کنندگان در کنفرانس چهارم در سمینارها و کارگاه های آیـنده

تسهیلات دیگری که دبیرخانه کنفرانس برای همه شرکت کنندگان در دوره چهارم در نظر گرفته است، 20 درصد تخفیف برای پکیج کامل سمینارها و کارگاه های بعد از کنفرانس، شامل 9 عنوان کاربردی و مجموع این تخفیف 370 هزار تومان است. البته نکته مهم این است که علاقه مندان می توانند پکیج کامل، یک یا چند عنوان را به دلخواه و بر اساس نیاز خود انتخاب نمایند و در هر صورت تخفیف ویژه شرکت کنندگان در کنفرانس چهارم شامل آن خواهد شد.

عناوین سمینارها و کارگاه های مذکور عبارتند از:

*طـراحـی فـروش با رویکـرد کنتـرل و بازگشـت مشـتری

*مدیریت مشتری و بازاریابی محصول در نمایندگیهای فروش

*تکنیک های متقـاعدسـازی در مذاکـره حرفـه ای

*مذاکـرات حرفـه ای در وصـول مطالبات فـروش

*اصـول و روشـهای  جـذب و اسـتخدام نیـروهای فـروش

*بـرنامه ریـزی و مدیـریت شـادکامـی در سـازمـان

*تکنیک های مـذاکره تلـفنی موفـق

*افزایش راندمان فـروش بدون افزایش منابع و سـرمایه

*اسـتراتژی های قیـمت گـذاری و قیـمت گذاری رقـابتـی

سایر برنامه های ما را در سایت  www.afaghsanatgroup.com   ملاحظه فرمایید.

 

برخی از سخنرانان کنفرانس:

پروفسور علیرضا یوسفی

دارای دانشنامه فوق دکترای مدیریت استراتژیک از دانشگاه تربیت مدرس 1390

دارای دانشنامه دکترای DBA (طرح تجاری) از دانشگاه بین المللی مالزی

مدیر مرکز مطالعات استراتژیک دانشگاه تهران

استاد دورۀ آینده پژوهی راهبردی در دبی از 2005 تاکنون

استاد آکادمی علوم دانشگاه وین از 2010 تاکنون

 

استاد علی پاکزادیان

مدیر و موسس باشگاه مدیران موفق

سخنران بیش از 70 رویداد تخصصی در حوزه بازاریابی، فروش، کسب و کار، تبلیغات و برندینگ

رییس 18 دوره ی بزرگترین کنفرانس ملی بازاریابی، فروش و برندینگو مشاورعالی ده ها سازمان و شرکت بزرگ کشور

 

دکتر بهروز ریاحی

مدیر موسسه نواندیشان ثروت آفرین

دکترای حرفه ای DBA 

عضو انجمن عالی مدیریت کایزن TUV آلمان

عضو انجمن عالی مدیریت بهره‌وری TUV آلمان

عضو انجمن عالی عارضه‌یابی سازمانی QAL انگلستان

دارای ISO10004 شخصی در مدیریت کیفی رضایتمندی از QAL انگلستان

 

استاد علی خویه

موسس مدرسه بازاریابی و فروش ایران

بیش از 18 سال تجربه درمشاوره و اجرای برنامه ها و پروژه های بازاریابی، برند، فروش و تبلیغات

مولف و مترجم بیش از ۱۲ عنوان کتاب تخصصی و کاربردی در زمینه های مدیریت، ارتباطات، بازاریابی، برند، فروش و تبلیغات

 

دکتر مهدی بیداری

دکترای مدیریت عالی کسب و کار گرایش بازاریابی با سالها تبه علمی و آموزشی

خالق کتاب سازمان فروش صفر تا صد

عضو اتاق بازرگانی ایران و سوئد

 

دکتر کامران صحت:

مدرس و مشاور برترین برندهای داخلی و بین المللی

دارای بیش از 20 عنوان تالیف و ترجمه در سازمان ملی جوانان

تولید بیش از 30 عنوان پکیج آموزشی در قالب فیلم و صدا

 

دکتر غلامرضا آتیه کار

دکترای بازرگانی گرایش بازاریابی

پژوهشگر حوزه های: رفتار مصرف کننده بازاریابی صنعتی، تحقیقات بازار، مدیریت زنجیره تامین

سخنران کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت

 

 

مزیت های استثنایی کنفرانس برای شرکت کنندگان

دریافت پکیج کامل فیلم اطلاعات و آموزشهای تخصصی این حوزه  استراتژیک و خاص به عنوان هدیه، که توسط بهترین اساتید کشور در سه دوره گذشته ارایه شده است. این پکیج خود به تنهایی بسیار ارزشمند و منحصر بفرد است. به عبارت دیگر شما با یک پرداخت، محتوا و مطالب آموزشی چهارکنفرانس را دریافت خواهید کرد.

 

بهره برداری از جدیدترین آموزه های حوزه کنترل و بازگشت مشتری با رویکرد ذخیره و راهبری مشتری در شرایط بحران، که توسط اساتید دوره چهارم ارایه می گردد و در شرایط فعلی جدی ترین نیاز هر سازمان،شرکت یا کسب و کاری است.

 

بهره برداری از نظرات و تجربیات شرکت کنندگان و جلسات پرسش و پاسخ با حضور اساتید کنفرانس

 

دریافت 20 درصد تخفیف ویژه برای سمینارهای کاربردی و کارگاه های تخصصی پس از کنفرانس (9 عنوان)

 

بازدید و ارتباط مستقیم با شرکت ها و موسسات حاضر در نمایشگاه جانبی کنفرانس

 

دریافت پکیج آموزشی و گواهینامه کنفرانس چهارم

 

همچنین نهار و میان وعده میهمان ما خواهید بود.

 

نمایشگاه جانبی کنفرانس

با توجه به حضور بیش از 400 نفر از مدیران و کارشناسان شرکتها و سازمانهای مختلف از سراسر کشورارایه دهندگان خدمات مختلف نظیر نرم افزارهای CRM  ، اپلیکیشن های مرتبط، مشاوره های استانداردهای بین المللی مشتری مداری، انتشارات، موسسات ارایه دهنده دوره های آموزشی مرتبط و سایر شرکتها و سازمانهای علاقه مند میتوانند با استفاده از فرصت کنفرانس، خدمات و محصولات خودر را به شرکت کنندگان معرفی نمایند. در واقع کنفرانس یک فرصت دو جانبه و بی نظیر برای ارایه دهندگان خدمات و استفاده کنندگان از خدمات مربوط به این حوزه است. برای بهره برداری هرچه بیشتر متقاضیان، خدمات نمایشگاهی با قیمتی عالی عرضه می گردد. لازم به ذکر است با توجه به موقعیت فضای نمایشگاه نسبت به ورودی و همچنین سالن کنفرانس، شرایطی کاملا تعاملی و در دسترس برای تمام متقاضیان حضور در نمایشگاه، به شکل برابر فراهم شده است ضمن اینکه به دلایلی که عنوان شد و باهدف ارتباط هرچه بیشتر با بازدیدکنندگان، به هیچ عنوان غرفه بندی محصور توصیه نمی گردد.

 جهت هماهنگی برای حضور در این بخش پس از انتخاب فضای مورد نظر از طریق تلفنهای 77636341-2 با ما در ارتباط باشید.

فرصتهای عالی در بخش حامیان کنفرانس

موسسات و شرکتهای متقاضی حضور در بخش حامیان کنفرانس می توانند با استفاده از شرایط بی نظیر کنفرانس ازخدمات اسپانسرینگ با شرایطی عالی نهایت بهره برداری را بنمایند. سازمانها و موسسات متقاضی میتوانند پس ازمطالعه شرایط مربوطه در این بخش حضور پیدا کنند.

 

حامیان

      

  

 

 راهنمای ارسال مقالات 

 

" دانلود فایل PDF نحوه نگارش مقاله" 

" دانلود فایل Word نحوه نگارش مقاله" 

 

 

        

  

 

سومین رویداد تخصصی  پیشگیری از خطا در آزمایشگاه های صنعتی

 

 ارسال معرفی نامه از سوی سازمان متبوع 

 واریز 4/900/000 ریال برای هر نفر به حساب  0106792683000 بانک ملی كد 93 بنام ره آوران آفاق صنعت 

 ثبت نام  مقـالات پذیرفته شده  3/500/000 ریال

 ثبـت نـام دانشــجـویان با احتـســاب 10 % تخفیـف

 ثبت نام گروهی(5 نفر و بالاتر) با احتساب 10 % تخفیف

سومین رویداد تخصصی پیشگیری از خطا در آزمایشگاه های صنعتی

راهنمای ارسال مقالات و تجربیات


مدیران، کارشناسان و پژوهشگران علاقمند میتوانند مقالات یا تجربیات تخصصی خود را در خصوص شناخت یا پیشگیری از خطا در حوزه تجهیزات و عملیات آزمایشگاهی برای طرح در رویداد به دبیرخانه ارسال نمایند. 

جهت ارسال مقالات از راهنمای مقالات و جهت ارسال تجربیات میتوانید از فرم شناسایی خطا استفاده بفرمایید.

 

سومین رویداد تخصصی پیشگیری از خطا در آزمایشگاه های صنعتی

شرایط بخش حامیان علمی و فنی


سازمانها و شرکت هایی که در رابطه با موضوع رویداد صاحب توانای ها یاتجهیزات فنی و تخصصی هستند با مشارکت در رویداد می توانند توانمندی ها و تجهیزات خود را که نقش موثر و مشخص  در پیشگیری از خطا در عملیات آزمایشگاهی دارند را به شرکت کنندگان ارایه کرده و یا به نمایش بگذارند.

در خصوص شرایط فنی و علمی و همچنین مبالغ مربوط به این بخش می توانید با دبیرخانه تماس حاصل فرمایید.

77680712

7763228-7

 

مخاطبان سومین رویداد تخصصی پیشگیری از خطا در آزمایشگاه های صنعتی

 تهران 23 و 24 آبان ماه 13974


مدیران و کارشناسان کنترل کیفیت، آزمایشگاه، بازرسی فنی، تضمین کیفیت نگهداری و تعمیرات و ارایه کنندگان خدمات وتجهیزات آزمایشگاه های صنعتی  مخاطبان اصلی این رویداد هستند.

سایراساتید، پژوهشگران وافرادی که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم با مضوع این رویداد در ارتباط هستند نیز می توانند در این در این رویداد شرکت کنند. 

سومین رویداد تخصصی پیشگیری از خطا در آزمایشگاه های صنعتی

تهران 23 و 24 آبان ماه 1397


دبیرخانه اجرایی مجموعه رویداد های حوزه مدیریت و پیشگیری از خطا در تجهیزات و عملیات آزمایشگاهی با سالها تجربه در برنامه ریزی و اجرا در این زمینه، رویداد تخصصی " مدیریت و پیشگیری از خطا در تجهیزات و عملیات آزمایشگاه های صنعتی " را در مهر 1397برگزار می نماید.

در این رابطه و براساس سیاست چندین ساله دبیرخانه در این حوزه از همکاری سازمانها و شرکت های صاحب توانمندیهای تخصصی در رابطه با موضوع رویداد استفاده می نماید.

بی تردید یکی از عوامل اصلی  کیفیت و ایمنی کالا و خدمات در کشور خروجی دقیق و بدون خطای آزمایشگاه های صنعتی است در این رابطه هدف اصلی رویداد پرداخت مستقیم به موضوع  خطا از جنبه ها و زوایای گوناگون در بخش مدیریت، تجهیزات و عملیات آزمایشگاه های صنعتی است که به صورت تخصصی و فراتر از آموزش های معمولی در زمینه آزمایشگاه های صنعتی خواهد.

 

سومین رویداد تخصصی  پیشگیری از خطا در آزمایشگاه های صنعتی 

 تهران 23 و 24 آبان ماه 1397


پنجمین همایش تخصصی خطاناپذیرسازی عملیات انبار با رویکرد مدیریت ایمن و کیفی خدمات انبارداری

27 و 28تیرماه 1397


 

« معرفی انبارها و سیستمهای برتر مدیریت انبار در بخش های طراحی، ایمنی، مکانیزاسیون و امنیت »

 

  دبیرخانه دایمی رویدادهای تخصصی حوزه انبارها و مراکز ذخیره و توزیع مواد و کالا در پنجمین رویداد ملی با عنوان "خطا ناپذیرسازی عملیات انبار" بارویکرد مدیریت ایمن و کیفی خدمات انبارداری، با هدف بنچ مارکینگ و بهره بهره برداری کاربردی مدیران، کارشناسان و متولیان انبار و لجستیک مواد و کالا در سازمانها و صنایع، انبارها و سیستمهای برتر مدیریت را در چهار بخش کلی طراحی، ایمنی، مکانیزاسیون و امنیت معرفی نماید.

  سازمانها و شرکتهایی که در یک یا چند بخش از بخشهای مورد نظر دارای فعالیتهای قابل ارایه در این رویداد هستند، می توانند پروپوزوال و شرح مواردی را که در آن به موفقیت رسیده اند را برای بررسی و ممیزی اولیه توسط هیات علمی به دبیرخانه ارسال کنند. پس از پذیرش در مرحله اول با حضور نمایندگان هیات علمی در انبار و ممیزی نهایی نتایج به متقاضی اعلام خواهد شد.

 همایش و نمایشگاه تخصصی"خطا ناپذیرسازی عملیات انبار" بارویکرد مدیریت ایمن و کیفی خدمات انبارداری 

 جهت دریافت اطلاعات بیشتر با دبیرخانه همایش تماس بگیرید.

02177620712-6
02177632283-7


 با ارسال عدد 5 به شماره زیر کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت:

09124248200

آدرس پستی

مرکز آموزش موسسه ره آوران آفاق صنعت:

تهران-خیابان دکتر شریعتی-روبروی خیابان ملک-

خیابان شهید باقری شبستری-شماره 42

تلفن : 6-77680712    7-77632283 

فاکس :                                                            77539268

ایمیل :                                    info@afaghsanatgroup.com

وب سایت :                              www.afaghsanatgroup.com

نظــرسنجی

نحوه آشنایی شما با موسسه آفاق صنعت از چه طریقی می باشد؟